계정 삭제 안내
폰콕 앱(모몽 운영)의 계정(회원) 삭제 요청 방법과 삭제·보관되는 데이터 유형을 안내합니다.
앱에서 직접 삭제하기
- 앱 하단 MY 탭으로 이동합니다.
- 화면 하단 ‘설정’ 영역에서 ‘회원 탈퇴’를 누릅니다.
- 2단계 확인을 거치면 계정이 즉시 삭제됩니다.
⚠️ 진행 중인 거래가 있는 경우에는 탈퇴할 수 없습니다. 거래가 완료된 후 다시 시도해 주세요.
앱을 삭제하셨거나 로그인이 어려운 경우
아래 이메일로 계정 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리하며, 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다.
이메일로 삭제 요청하기momong.official2026@gmail.com
삭제되는 데이터
- 계정 정보(닉네임, 이메일, 프로필 사진, 전화번호 등) 삭제
- 판매자 정보(사업자 정보, 대표자명 등) 삭제
- 즐겨찾기, 푸시 알림 토큰 삭제
- 견적 요청의 주소·위치 좌표 삭제
- 채팅에 남은 이름·사진은 '탈퇴한 사용자'(판매자는 '탈퇴한 매장')로 익명화
삭제 후에도 보관되는 데이터와 기간
아래 항목은 관계 법령에 따라 삭제하지 않고 정해진 기간 동안 보관합니다. 거래 기록(견적, 리뷰, 메시지)은 이 보존 의무에 따라 보관되며, 개인을 식별할 수 있는 정보는 익명화된 상태로 남습니다.
| 보존 항목 | 보관 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조제1항제2호 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조제1항제3호 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조제1항제4호 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조제1항제1호 |
| 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록, 접속지 추적자료 | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2제2항 |
| 위치정보 이용·제공사실 확인자료 | 6개월 | 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조제2항 |
자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
문의
계정 삭제 관련 문의: momong.official2026@gmail.com
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